자주하는 질문

• Q배송 제품 수령을 하였는데 제품이 누락,오배송 되었을 경우 어떻게 해야 하...

  A-  구매하신 제품 또는 사은품 누락 또는 오배송의 경우 수령일로부터 14일이내로    연락을 주셔야 확인 후 재발송 진행이 가능한 점 참고 부탁드립니다.   - 오배송 제품 수령시 상품 수령후 14일 이내에 본사에 도착해야하며,     반품비는 남유네에서 부담합니다.

• Q기타 ★ 자사몰 리뷰 적립금 지급 상세 안내★

  A  자세한 문의는 카카오톡 플러스 친구 "남유네"로 남겨주시면빠른 상담 도와드리겠습니다.^^  

• Q배송 주문서 배송완료 처리는 언제 처리되나요?

  A- 송장 배송완료일로부터 시스템 주문서 배송완료 처리일까지는 영업일 기준으로 최소 3~6일정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

• Q기타 공구당일 선착순 이벤트는 어떻게 진행 되나요 ?

  A * 선착순은 입금 완료, 결제 완료 순서입니다. [선입금 불가](무통장입금의 경우 입금자명 또는 금액 오류로 입금 시 선착순 제외됩니다.)(카드결제 시 주문서 최종단계까지 진행 후 주문서작성 완료되셔야 적용 가능합니다. 결제 승인대기 시 선착순 제외됩니다.) * 선착순 당첨자 발표 후 당첨자는 수량및결제 변경이 불가능 합니다. (변경할 경우 기존 주문서 취소 후 재결제를 해주셔야 되기 때문에 선착순 당첨자에서 제외됩니다) * 선착순은 네이버 페이, 무통장, 카드 결제, 비회원 모두 포함 입니다. * 선착순 당첨자 결과는 당첨자 명단이 정리되는 대로 오전  중으로 홈페이지 이벤트 카테고리에 올려드릴 예정입니다. * 선착순 택1 당첨자 분들은 오후 3시까지 연락 주셔야 선택이 가능합니다. (이후 연락주실 경우 랜덤 발송) * 공구 이벤트 마감은 따로 공지 올려드리지 않으며 재고현황에 따라 기한이 연장되거나 빠르게 마감될 수 있습니다.  옵션 이벤트 수량 확인하여 구매해주시길 바랍니다. (주문 실수로 인한 배송은 반품 시 왕복택배비 부담해 주셔야 합니다.)

• Q기타 쿠폰/ 적립금/ 예치금은 언제까지 사용 가능한가요?

  A * 쿠폰   등급별 쿠폰 / 생일 쿠폰: 발급 일자로부터 30일이내로 사용해 주셔야 합니다. 기타(이벤트 등): 쿠폰별 기재된 날짜 까지 사용해 주셔야 합니다. (사용기한이 지난 쿠폰은 재발급이 불가능합니다.) *적립금/예치금 - 사용기한 없습니다 (예치금은 환불이 불가능합니다.)

• Q주문결제 주문서 결제완료 후 결제수단 변경이 가능 한가요 ?

  A -주문서 작성 후 7일 이내로 게시판/카카오톡 “남유네” / 고객센터(1833-8868)로 문의 주시면 1회 신청이 가능합니다. 또한, 재결제 시 쿠폰/적립금 사용이 불가하며, 기존에 사용하였던 쿠폰은 어떠한 사유에서도 재발행이 어려운 점 참고 부탁드립니다.(‘상품 준비 중’ 또는 ‘배송 중’ 의 경우 제품 수령후 7일이내로 연락주셔야 가능합니다.  7일이후에는 어떠한 경우에도 불가능 한점 참고 부탁드립니다.) 

• Q주문결제 주문서 결제 후 현금영수증 신청을 못했는데 어떻게 해야하나요?

  A - 결제 후 게시판/카카오톡 “남유네” / 고객센터(1833-8868)을 통하여 신청이 가능합니다. *지난 주문건 현금영수증 신청 시 (1~3월/ 4~6월/ 7~9월/ 10~12월) 분기 별로 신청이 가능합니다. *카카오페이, 페이코 결제 시 해당 결제 매체를 통하여 현금영수증을 신청해주시면 됩니다.

• Q주문결제 네이버페이로 결제했는데 주문서 조회가 안돼요?

  A 네이버페이로 결제 시 비회원 구매로 적용되어 저희 남유네 홈페이지에서는 비회원 주문조회로 조회가 가능하며, N쇼핑측에서 주문서 확인 가능합니다.

• Q주문결제 무통장입금으로 주문했는데 취소문자가 왔습니다 어떻게 해야 하나요?

  A 주문서 작성 시 기재해 주신 입금자명과 입금해주신 입금자명, 금액 , 입금은행이 모두 일치하여야 시스템상 자동적으로 주문서 입금완료로 처리됩니다 주문서 취소되었을 경우 저희 카카오톡플러스친구 '남유네' 또는 콜센터 1833-8868로 문의주시면 확인후 안내 드리겠습니다

• Q회원 회원 가입 시 생년월일/추천인 기재를 못했는데 어떻게 하나요?

  A *생년월일 미기재 시 게시판/카카오톡 “남유네” / 고객센터(1833-8868)로 문의 주시면 추가 기재 가능합니다. ( 회원정보에 생년월일을 기재하지 않아 생일쿠폰 발급을 못 받으신 분은 기재 후 후년에 발급되는 점 참고 부탁드립니다. ) *추천인은 시스템상 회원가입 시에만 기재가 가능합니다. (가입 후 기재 불가능)