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    남유네

자주하는 질문

  • Q배송 해외배송 및 해외카드결제 가능한가요 ?

    A해외배송 및 해외카드 결제는 카카오톡플러스친구'남유네' 또는 콜센터 1833-8868로 연락주시면 배송국가별 배송비 확인후 결제가능한 링크를 발송해드리고 있습니다.  또한 배송은 EMS로만 발송이 되고있습니다.
  • Q회원 회원정보 수정은 어디서 하나요 ?

    A로그인후 마이페이지 -> 나의정보수정 에서 수정이 가능합니다.
  • Q회원 회원탈퇴는 어떻게 하나요 ?

    A로그인 후 마이페이지 -> 정보관리 -> 회원탈퇴 누르시면 회원탈퇴가 가능합니다. (회원탈퇴후 동일한 아이디로 다시 가입이 불가능 하신점 참고 부탁드립니다.)
  • Q교환/환불 교환 또는 반품은 어떻게 하나요?

    A-상품의 하자 또는 배송중 파손, 오배송의 경우 상품을 수령하신 날로부터 1개월 이내로 사진과 함께 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 접수 해주세요. (하자,파손,오배송의 경우 택배비는 남유네 에서 부담합니다) -단순변심 / 주문오류의 경우 상푸을 수령하시 날로부터 7일 이내로 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 접수 해주세요. 단순변심,주문 오류로 인해 반품 교환시 배송비는 고객님 부담 입니다. 이미 배송비를 부담 하신 경우에는 2500원, 무료배송 받으신 경우에는 5000원을 부담 해주셔야 합니다. (교환반품시에는 '우체국택배'를 이용해주셔야 하며, 타택배사 이용시 추가의 비용이 발생될수 있습니다)
  • Q취소 주문 취소는 어떻게 하나요 ?

    A-주문서 취소는 마이페이지 -> 주문내역 -> 주문번호 클릭 -> 하단 취소버튼 클릭 하시면 주문서 취소가 가능합니다 . 주문서 취소가 안되시는 분은 저희 카카오톡플러스친구 '남유네' 또는 콜센터 1833-8868로 연락주시면 응대 도와드리고 있습니다. (주문서가 배송준비중으로 변경된 경우 취소가 불가능 한 점 참고 부탁드립니다.)
  • Q배송 배송일 지정이 가능한가요 ?

    A공구기간 구매하신후 부득이 하게 수령이 불가능 하신경우, 구매후 바로 저희 카카오톡플러스친구 '남유네' 또는 콜센터 1833-8868로 연락 주시면 배송보류 하였다가 희망 날짜에 발송 도와드리고 있습니다. (주문서 작성 후 하루가 지난 후에는 배송일 지정이 어려운점 참고부탁드립니다.)
  • Q배송 공동현관문에 비밀번호가 있어야 출입이 가능한데 배송을 어떻게 받을 ...

    A공동현관문에 비밀번호가 있는 경우,주문서 작성시 배송메세지에 기재 해주세요. 출입 불가 시 경비실 앞 혹은 공동현관 앞에 배송되는 경우가 발생할수도 있는 점 참고 부탁드려요.
  • Q배송 주문완료 후 주문정보변경(배송지,연락처 등) 변경하려고 하는데 어떻게...

    A주문완료 후 배송정보 변경은 당일 오후2시 까지만 가능 하며 , 이후 에는 배송준비로 인하여 변경이 불가능합니다. *일부 상품 별로 변경이 가능한 부분도 있기떄문에, 부득이한경우 변경을 원하시면 콜센터 1833-8868로 연락주시면 변경여부 확인후 응대 도와드리고 있습니다.
  • Q배송 합배송이 가능할까요?

    A남유네에서는 제품별로 출고되는 물류센터가 다르기 떄문에 합배송이 어려운 경우도 있습니다. 1.유산균 2.배도라지청 (키즈,성인) / 천유장군 플러스 3.아이보들/ 서리태환 / 흙신령 (예: 유산균 1박스,배도라지청 키즈 1박스 구매시 같은 주문서에 구매를 하셨어도 배송은 각각 출고됩니다.)
  • Q주문결제 결제내역을 문자나 메일로 받아 볼 수 있나요 ?

    A주문하신 내역은 고객님의 회원정보에 기재된 휴대폰으로 카카오톡알림(없다면 문자메세지)및 메일로 발송을 드립니다. 카카오톡 알림 수신거부 또는 메일 수신거부 시, 결제내역이 전송되지 않을 수 있습니다.
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